如何提升销售业绩对每一个员工和公司都是非常关注的!今天有幸学习了马克老师对销售的分享,自己加以整理,与各位分享!
1. 销售人员一定是产品专家!
随着科技发展,新产品、新工艺的不断出现,凝结在产品中的科技含量也越来越高,这就要求销售人员对专业知识的学习与掌握,对自己的产品性能了如指掌!试想一个对自己产品一知半解,模模糊糊的人,能获得客户多少信赖,能做成交易就更不好讲了!试图用三寸不烂之舌说服客户成交的时代已经过去了。销售人员须要外修形象,内练素质!
2. 销售人员要有大客户!
这对于一个多年的销售人员来讲,大客户绝对是业绩的主要来源,这就要求对客户进行做“减法”,即用8/2法则对客户进行排列分类,分析客户价值,找出重点客户进行更多关注与维护。
3. 开发新客户!
销售人员在经过开始百倍努力之后达到一定客户后就自然会懈殆,守住“一亩三分地”过稳日子,这对于销售人员来说是不利的,对企业来讲也是一种最大危机!
在竞争激烈的今天,我们同行也在抢夺我们的客户,营销也如逆水行舟,不进则退!
4. 客户满意的衡量:转介绍和重复购买!
我们的同胞都比较会做人,当我们从年终各种“客户满意度调查”中获得客户满意的喜悦,第二年发现客户成了别人的“新娘”!其实这种调查的意义不是很有效,心理学家早就分析过了,尤其对我们这个东方民族,几乎没有多少参考价值!但转介绍和重复购买却能比较真实反映出客户的真实满意度。如果客户满意,则大多数会重复购买,对于转介绍则销售要主动要求,获得客户支持!
5. 进行区域或行业集中开发!
大多数销售都可能遇到这样的情况,一天或许跑不了三家客户就筋疲力尽,这是多是由于地域分布造成的!现在有一种营销方式叫“扫街”,讲好听点是地毯式,就是对某个区域进行集中式开发,这样可以节省空间上奔波造成的时间浪费!还一种就是对产品适用某一行业进行重点开发,争做这个行业的专家,就不难找到自己产品的市场。
6.销售人员要充满激情,用激情感染客户,倾听客户需求,用自己的产品带给客户价值!
7.团队合作才能赢!
8.诚心感动客户!
9.博爱、感恩!
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